FAQ よくあるご質問 - 現物取引

口座開設関連

総合口座の開設方法を教えてください。

弊社のホームページより、「登録」ボタンをクリック頂きますと、口座開設ページに飛びます。
口座開設ページにて、個人情報をご入力いただき、本人確認書類をアップロードください。
本人確認書類画面にて「アップロード」をクリックいただきますと、申請は完了となります。
「アップロード」をクリック前に弊社の「Terms & Conditions」に同意いただく必要がございます。
申請受付後お客様の申請審査を行い、1-2営業日内に審査結果をご連絡させて頂きます。
審査終了後開設通知メールを送付させていただきます。
こちらのメール内にお客様のログインIDとパスワードが記載されております。

本人確認書類にはどのような書類が必要ですか。

2種類の書類提出をお願いしております。身分証明書と住所証明書になります。
(1) 身分証明書
以下いずれかの書類を提出ください:
1. パスポート
2. 政府発行の写真付き身分証明書(運転免許証等)

以下ご注意ください:
- 提出証明書は有効期限内である
- 顔写真付きである
- カラースキャンである
- 生年月日が表示されている

(2) 住所証明書
以下いずれかの書類を提出ください:
1. 公共料金領収書(ガス、電気、電話代等)
2. 銀行のステートメント
3. 国税、地方税の領収書

以下ご注意ください:
- 過去3か月以内に発行
- 口座開設時の登録住所と同一
- フルネームが表示されている

複数口座は開設可能ですか。

お客様お一人のお名前につき、1口座のみ開設可能です。

口座開設のあっての開設基準はありますか。

口座開設者は満18歳以上である必要があります。

法人口座の開設方法を教えてください。

こちらのリンクをご参照いただき、指示通り弊社までメールください。

口座開設費はいくらですか。

口座開設費はありません。無料です!

ログイン・パスワード関連

どこからログインできますか。

弊社のホームページの「ログイン」ボタンをクリックいただくか、こちらをクリックください。

ログインできません。どうしたら良いですか。

ログインIDとパスワードにお間違いがないかご確認ください。
もしまだログインできない場合は、「パスワードの再設定」をクリックください。
パスワード再設定画面にてログインID、誕生日、新しいパスワード、取引暗証番号を入力し、認証番号を取得するために「認証番号取得」をクリックください。
その後認証番号がお客様のメールに送られます。
メール内の認証番号を「パスワード再設定画面」の「認証番号」欄に入力し、「変更」をクリックください。
その後お客様のご登録メールアドレスにパスワード変更完了通知メールが送られます。新しいパスワードでログインください。

口座がロックされました。どうしたら良いですか。

ロック解除をするためには、ログインページから「パスワード再設定または、アカウントロック解除申請」をクリックください。
パスワード再設定/アカウントロック解除画面にてログインID、誕生日、新しいパスワード、取引暗証番号を入力し、認証番号を取得するために「認証番号取得」をクリックください。
その後認証番号がお客様のメールに送られます。
メール内の認証番号を「パスワード再設定画面/アカウントロック解除」の「認証番号」欄に入力し、「変更」をクリックください。
その後お客様のご登録メールアドレスにパスワード変更完了/アカウントロック解除通知メールが送られます。
ロックは解除されていますので、新しいパスワードでログインください。

取引暗証番号とは何ですか。

取引暗証番号は口座開設時にお客様にご指定頂きました数字4桁の暗証番号になります。こちらの暗証番号は注文、出金時等に入力を求められます。

取引暗証番号を間違えてロックされました。どうしたら良いですか。

取引暗証番号を複数回誤入力しますと、口座がロックされます。
ロック解除をするためには、support@bitpoint.hkまで登録メールアドレスよりメールください。
メールの件名に:ロック解除 と入力ください。
そして、本文にはお客様の氏名、口座番号、登録住所とお誕生日をご記入ください。
本人確認が完了次第、口座をロック解除させて頂きます。

ログインパスワードの変更方法を教えてください。

ログインパスワードを変更するためには、まずお客様の総合口座にログインください。
その後トップメニューから「口座管理」をクリックいただき、ドロップダウンメニューから「パスワード変更」をクリックください。
こちらの画面より現在のパスワードと新しいパスワードを入力いただき、「変更」をクリック頂けましたらパスワード変更が完了します。

取引暗証番号の変更方法を教えてください。

取引暗証番号を変更するためには、まずお客様の総合口座にログインください。
その後トップメニューから「口座管理」をクリックいただき、ドロップダウンメニューから「取引暗証番号変更」をクリックください。
こちらの画面より、現在の取引暗証番号、新しい取引暗証番号を入力いただき、「変更」をクリック頂けましたら取引暗証番号変更が完了します。

ログインパスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いですか。

ログイン画面より「パスワードの再設定」をクリックください。
パスワード再設定画面にてログインID、誕生日、新しいパスワード、取引暗証番号を入力し、認証番号を取得するために「認証番号取得」をクリックください。
その後認証番号がお客様のメールに送られます。
メール内の認証番号を「パスワード再設定画面」の「認証番号」欄に入力し、「変更」をクリックください。
その後お客様のご登録メールアドレスにパスワード変更完了通知メールが送られます。
新しいパスワードでログインください。

取引暗証番号を忘れてしまいました。どうしたら良いですか。

取引暗証版を忘れた場合、support@bitpoint.hkまで登録メールアドレスよりメールください。
メールの件名に:取引暗証番号を忘れた と入力ください。
そして、本文にはお客様の氏名、口座番号、登録住所とお誕生日をご記入いただき、お客様の本人確認資料のスキャンコピーをメールに添付ください。
本人確認が完了次第、仮取引暗証番号を送付させていただきます。
ログイン後暗証番号はご変更ください。

二段階認証(ログイン)の設定方法を教えてください。

取引サイトにログインいただき、画面上部右にある「ユーザー設定」を押下ください。
1.「共通」⇒「二段階認証」へと進んでください
2.種類「ログイン」のチェックボックスにチェックを入れてください。
3.通知方式「メール通知」または「Google Authenticator」を選択してください。
4.画面下部の「登録」ボタンを押し、設定を反映させてください。
以降、ログインに際し二段階認証が有効になります。
ログイン時にポップアップする二段階認証ログイン画面にて「認証番号取得」ボタンを押すと、選択した通知方式「メール通知」または「Google Authenticator」へ認証番号が送信されます。
認証番号はすぐに送信されますので、確認後、二段階認証ログイン画面に戻り認証番号を入力してログインください。

ログインに二段階認証が設定されています。外すことはできないでしょうか。

できます。
二段階認証の設定はログイン時、法定通貨の出金時、仮想通貨の送金時、取引暗証番号の変更時、設定が可能ですが[ログイン][出金]では二段階認証を外すことが可能です。
取引サイト内のユーザー設定画面の二段階認証の種類[ログイン]のチェックを外して画面下の登録ボタンのクリックにて二段階認証を外すことができます。

仮想通貨サービスについて

仮想通貨とは何ですか。

仮想通貨とはブロックチェーンで運用される新しいデジタルトークンです。
Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple coin 等は仮想通貨の一部です。

ビットコインとは何ですか。

ビットコインは世界初の非中央集権型の仮想通貨です。インターネット上に電子的に存在しています。
世界中に散らばるコンピューターが演算を行うことにより運営されています。
ビットコインネットワードはP2P(ピアツーピア)で、取引は仲介者なく直接行われます。

法定通貨との違いは何ですか。

ビットコインは非中央集権型の資産で、管理をしている中央組織はありません。
全ての取引はユーザー間をP2P(ピアツーピアー)でやり取りされており、仲介者が存在しません。

誰がビットコインを管理していますか。

ビットコインは誰も管理していません。政府、会社、個人が管理をしていない通貨です。
ビットコインはインターネット上に構築されるブロックチェーン技術を使い、運営・存在しています。
取引、所有数の改ざんを防ぐために、取引帳簿は世界中のサーバー・ノードに分散され、運営しています。
また帳簿は一般公開されており、誰でも全ての取引記録を確認したり、見たりすることができます。
この開示システムが記録の改ざん及び二重支払いを防いでいます。

仮想通貨取引所とは何ですか。

Bitpoint Hong Kongの様な取引所は、お客様が仮想通貨を法定通貨(米ドル、香港ドル、日本円等)を使って売買できるプラットフォームを提供しております。

ビットコイン発行数には上限がありますか。

ビットコインは最高で2100万枚まで作られます。ただ、まだ全てのビットコインは流通していません。
ビットコインはマイニングという世界中に散らばるコンピューターが演算を行い、最も早く数式を解いた者にビットコインが発行されます。
この処理を通して、2100万枚までビットコインが発行されます。
ビットコインの最小単位は0.00000001BTCです。

注文・取引について

1注文あたりの数量制限(上限値)はありますか。

指値注文については、1注文あたりの上限値を設けておりませんが、成行注文(逆指値を含む)は、以下の1注文あたりの上限値を設けております。
ビットコイン(BTC): 30BTC
ビットコインキャッシュ(BCH): 20BCH
イーサリアム(ETH): 100ETH
ライトコイン(LTC) : 500LTC
リップル(XRP): 30,000XRP

現物取引と証拠金取引の違いは何ですか。

現物取引はお客様の資金を使い、現物と資金の受け渡しがある取引です。
対して証拠金取引では借りた資金で仮想通貨の取引ができ、現物のやり取りは発生しません。
証拠金取引はレバレッジを活用して、大きい利益を得ることができますが、同時に現物取引より大きなリスクが伴います。
そのため、証拠金取引は慎重に行うことをお勧めします。

取引時間と注文受付時間を教えてください。

24時間 365日 注文・お取引が可能です(15:00から15:10(香港時間)はメンテナンスが行われるため注文・お取引が行えません)

注文の訂正・取消の方法を教えてください。

取引サイトのトップメニューから「取引照会」をクリックし、ドロップダウンメニューから「注文照会」をクリックください。
そちらから今までの注文の一覧がご確認いただけます。
こちらの注文一覧からご指定の注文の「訂正」「取消」ができます。

取引手数料を教えてください。

全ての執行された注文の約定金額に対して0.2%になります。詳細に関しましては、手数料・費用からご確認ください。

取引単位を教えてください。

ビットコイン(BTC): 0.0001BTC
ビットコインキャッシュ(BCH): 0.0001BCH
イーサリアム(ETH): 0.0001ETH
ライトコイン(LTC) : 0.01LTC
リップル(XRP): 0.01XRP 各仮想通貨の最低注文数量は、最小取引単位数量からとなります。

注文種類を教えてください。

シングル注文(成行・指値)、逆指値注文(成行)、ストリーミング注文(成行・指値)があります。
シングル注文(成行)は、相場の成行を見て発注する注文方法で、今すぐ買いたい売りたい場合に有効です。
時間優先の原則に従い、売買の成立を優先しますので価格が急変すると予期せぬ価格で注文が成立することがあります。
注文の際は、成行注文を選択し、価格を設定せず、売買したいコインの数量のみを指定して注文してください。
シングル注文(指値)は、買いたい(売りたい)価格を指定して注文する方法です。指値した値段より悪い条件で約定することはありませんが、指定した価格に達しない場合には売買は成立しません。
逆指値注文(成行)は、指値・成行注文とは逆に、お客様が指定した価格以上になったら買付、以下になったら売付の注文を発注する注文方法です。
逆指値で指定した価格に到達するまで注文を預って価格を監視しており、逆指値に到達したときに成行で発注いたします。
注文の際は、指値を選択し、価格・数量を指定して注文してください。
ストリーミング注文(成行)は、表示された2WAYプライスから注文する方法です。
ワンクリックを許容した場合にはワンクリックで成行注文が発注されます。
表示された価格より不利な価格にて約定することもあります。
ストリーミング注文(指値)は、表示された2WAYプライスから注文する方法です。
表示された価格で約定いたします。
「成行注文」は「指値注文」よりも売買の成立が優先されます。

ADVANCEについて

仮想通貨取引のADVANCEとは何ですか?

1画面でチャートの確認、仮想通貨の現物取引、仮想通貨のレバレッジ取引仮想通貨の価格情報、資産状況とお取引に必要なすべての情報が確認できる取引画面です。

ADVANCEでの現物取引の取引方法を教えてください。

①画面左上のADVANCEのロゴの右から現物取引を選択してください。えんじ色に文字が白抜きしてある方が選択されています。
②銘柄を選択してください。 BTC/JPY,BCH/JPY,ETH/JPY,LTC/JPY,XRP/JPY
③チャート、板情報から情報を確認して注文画面でご注文してください。
④指値、成行、逆指値を選択して買付可能金額の範囲で買い注文売付可能額の範囲内で売却の注文を行えます。
⑤数量を指定してください。
⑥指値・逆指値の場合には価格を指定してください。 板情報から価格をクリックすることで注文画面に価格が反映させることも可能です。
⑦取引暗証番号(数字4桁)を入力。
⑧売、買ボタンをクリックして注文が執行されます。
⑨内容確認画面が表示されますので確認の上執行ボタンをクリックしてください。
⑩現物取引注文完了画面が表示され売買注文を承りました。
⑪注文画面の下に表示の執行中の注文は[執行中の注文]に約定した注文は[約定履歴]をご確認ください。
※約定履歴には当日分のみ表示がされているため前日並びに前日より以前の約定履歴については取引サイトの取引照会⇒約定照会にてご確認ください。

入出金について

法定通貨の入出金に手数料が発生しますか。

無料です!(銀行の手数料は発生します。)

法定通貨の入金方法を教えてください。

弊社のプラットフォームにて取引を始めるには、まず法定通貨を弊社の口座にご入金いただく必要があります。
次の手順に従い入金を進めてください:
1. 取引サイトにログインください。トップメニューの「入出金・振替」をクリックし、ドロップダウンメニューから「入金先口座情報」を選択ください。
2. 弊社の銀行情報をご確認いただけます。こちらの銀行口座にご希望の金額をご入金ください。HKDのみ入金可能となります。ご注意ください。
3. 送金後、送金明細書をdeposit@bitpoint.hkまで送付ください。こちらのメールには氏名、Bitpoint Hong Kong口座番号、入金金額を記載ください。受付次第メールにてご連絡させていただきます。
4. 入金は1-2営業日以内に処理します。
5. 入金完了後、お客様に入金完了メールを送付させていただきます。

法定通貨の出金方法を教えてください。

次の手順に従い法定通貨の出金を行ってください:
1. 取引サイトにログインください。トップメニューの「入出金・振替」をクリックし、ドロップダウンメニューから「出金依頼」を選択ください。
2. お客様の出金先銀行口座情報をご入力ください。
3. その後「金額指定」または「全額」出金のどちらかを選択ください。「金額指定」を選択頂く場合、出金希望金額を入力ください。
4. 「確認画面」をクリックください。
5. 「出金依頼確認画面」の内容をご確認いただき、問題が無ければ取引暗証番号を入力し、「出金依頼」をクリックください。
6. 出金依頼は1-2営業日以内に処理されます。

小切手での入出金は可能ですか。

受け付けていません。銀行送金のみとなります。

出金に二段階認証を設定したいのですがどうしたらいいでしょうか?

取引サイトにログインいただき、画面上部右にある「ユーザー設定」を押下ください。
1.「共通」⇒「二段階認証」へと進んでください。
2.種類「出金」のチェックボックスにチェックを入れてください。
3.通知方式「メール通知」または「Google Authenticator」を選択してください。
4.画面下部の「登録」ボタンを押し、設定を反映させてください。
以降、ログインに際し二段階認証が有効になります。
ログイン時にポップアップする二段階認証ログイン画面にて「認証番号取得」ボタンを押すと、選択した通知方式「メール通知」または「Google Authenticator」へ認証番号が送信されます。
認証番号はすぐに送信されますので、確認後、二段階認証ログイン画面に戻り認証番号を入力してログインください。
「Google Authenticator」を利用される場合は、以下の準備が必要です。
1.Google Authenticatorアプリのインストール
2.取引WEBのユーザー設定画面より、Google Authenticator認証を有効化にする。
※取引サイトへログインして画面右上の『ユーザー設定』にて「Google Authenticator」を選択すると Google Authenticatorの設定画面が表示されますのでGoogle Authenticator認証を有効にしてください。

法定通貨の出金依頼に二段階認証が設定されています。外すことはできないでしょうか。

できます。
二段階認証にはログイン時、法定通貨の出金時、仮想通貨の送金時、取引暗証番号の変更時、SmartAPIキー発行時への設定が可能ですが[ログイン][出金]では二段階認証を外すことが可能です。
取引サイト内のユーザー設定から二段階認証の種類[出金]のチェックを外して画面下の登録ボタンをクリックして二段階認証を外すことができます。

仮想通貨の送受金

仮想通貨の受金(預入)の方法を教えてください。

次の手順に従い仮想通貨の入金を行ってください:
1. 取引サイトにログインください。トップメニューの「入出金・振替」をクリックし、ドロップダウンメニューから「受金(預金)」を選択ください。
2. 希望される仮想通貨を選び、ウォレットアドレスをコピーください。
3. 外部のウォレットに上記のウォレットアドレスを入力または、QRをスキャンし、BITPoint Hong Kong口座まで入金ください。

仮想通貨の送金(送付)の方法を教えてください。

次の手順に従い仮想通貨の出金を行ってください。
1. 取引サイトにログインください。トップメニューの「入出金・振替」をクリックし、ドロップダウンメニューから「送金(送付)」を選択ください。
2. 送金希望通貨を選択ください。
3. 送金先ウォレットアドレスを入力ください。
4. 希望される通貨単位を選択ください。(注意:送金は仮想通貨で行われます)
5. 取引暗証番号を入力し、「確認画面」をクリックください。
6. 確認画面の内容を確認し、「執行」をクリックください。

仮想通貨の受金(預入)の最小単位を教えてください。

ビットコイン(BTC)は、最小0.00000001BTCです。
イーサリアム(ETH)は、最小0.00000001ETHです。
ビットコインキャッシュ(BCH)は、最小0.00000001BCHです。
ライトコイン(LTC)は、最小0.00000001LTCです。
リップル(XRP)は、最小0.000001XRPです。

仮想通貨の送金(送付)の最小単位を教えてください。

ビットコイン(BTC)の送金額は、0.01BTC以上であれば小数第8位まで指定することができます。
ビットコインキャッシュ(BCC)の送金額は、0.02BCH以上であれば小数第8位まで指定することができます。
イーサリアム(ETH)の送金額は、0.1ETH以上であれば小数第8位まで指定することができます。
ライトコイン(LTC)の送金額は、0.1LTC以上であれば小数第8位まで指定することができます。
リップル(XRP)の送金額は、10XRP以上であれば小数第8位まで指定することができます。

送金(送付)に二段階認証を設定したいのですがどうしたらいいでしょうか?

初期値で設定されており、設定を解除することはできません。
現在の通知方式については同画面(ユーザー設定)の二段階認証にてご確認いただけます。
通知方式を変更する場合は、「メール通知」「Google Authenticator」から変更したい通知方式にチェックをいれて画面下の登録ボタンをクリックして二段階認証の通知方式を変更することができます。

送金(送付)に二段階認証が設定されています。外すことはできないでしょうか。

できません。
二段階認証の設定は、ログイン時、法定通貨の出金時、仮想通貨の送金時、取引暗証番号の変更時に設定が可能ですが[仮想通貨の送金時][取引暗証番号変更時]では二段階認証の設定を解除することはできません。 あくまでもお客様の資産を守るための対応のためご了承ください。

送金、受金の完了を確認するにはどうしたらいいですか?

取引サイト「入出金・振替」⇒「仮想通貨送受金」⇒「送受金履歴」にてご確認ください。
送受金が完了すると送受金状況が処理中から処理完了になります。

登録情報の変更

登録した情報を変更したいのですが。(改姓・住所・国籍)

取引サイトにログイン「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」⇒「口座基本情報確認・変更」より変更内容を入力してください。
該当の項目欄にある変更ボタンをクリックすると入力欄が表示されますので、変更内容をご入力ください。
変更依頼には認証番号、取引暗証番号の入力が必要です。
「認証番号取得」ボタンのクリックにより、ご登録メールアドレスへ認証番号を送信します。このとき変更画面は開けたままご操作ください。
取得した認証番号を口座情報変更依頼のお手続き画面の認証番号入力欄へ、取引暗証番号を取引暗証番号入力欄へご入力いただき、変更依頼を行ってください。
当社にて変更受付後、ご登録のメールアドレス宛に、本人確認書類アップロード用URLを送らせていただきます。
URLより変更後のお名前が記載されている本人確認書類のアップロードをお願いします。
お手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に変更完了メールを送付させていただきます。
変更後の情報につきましては、取引サイトにログイン後「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」にてご確認ください。

登録した情報を変更したいのですが。(メールアドレス)

取引サイトにログイン「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」⇒「口座基本情報確認・変更」より変更内容を入力してください。
「メールアドレス」の変更ボタンをクリックすると入力欄が表示されますので、変更内容をご入力ください。
変更依頼には認証番号、取引暗証番号の入力が必要です。
「認証番号取得」ボタンのクリックにより、ご登録メールアドレスへ認証番号を送信します。 このとき変更画面は開けたままご操作ください。
取得した認証番号を口座情報変更依頼のお手続き画面の認証番号入力欄へ、取引暗証番号を取引暗証番号入力欄へご入力いただき、変更依頼を行ってください。
変更には承認作業に若干の時間を要します。
お手続き完了後、変更後のメールアドレス宛に変更完了メールを送付させていただきます。
変更後の情報につきましては、取引サイトにログイン後「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」にてご確認ください。

メールアドレス変更時の注意点
①他のお客様(ご家族、法人口座を含む)と同一のメールアドレスのご登録はできません。
②メールアドレスは取引サイトログイン時のIDとなります。メールアドレスの変更によりログインIDも変更となりますのでご注意ください。

登録した情報を変更したいのですが。(電話番号・携帯番号)

取引サイトにログイン「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」⇒「口座基本情報確認・変更」より変更内容を入力してください。
「自宅電話番号」または「携帯電話番号」の変更ボタンをクリックすると入力欄が表示されますので、変更内容をご入力ください。
変更依頼には認証番号、取引暗証番号の入力が必要です。
「認証番号取得」ボタンのクリックにより、ご登録メールアドレスへ認証番号を送信します。このとき変更画面は開けたままご操作ください。
取得した認証番号を口座情報変更依頼のお手続き画面の認証番号入力欄へ、取引暗証番号を取引暗証番号入力欄へご入力いただき、変更依頼を行ってください。
変更には承認作業に若干の時間を要します。
お手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に変更完了メールを送付させていただきます。
取引サイトにログイン「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」にてご確認ください。

電話番号変更時の注意点
携帯電話番号は他のお客様(ご家族を含む)と同一番号のご登録はできません。

登録した情報を変更したいのですが。(職業・年収・資金源・主目的)

取引サイトにログイン「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」⇒「口座基本情報確認・変更」より変更内容を入力してください。
該当の項目欄にある変更ボタンをクリックすると入力欄が表示されますので、変更内容をご入力ください。
変更依頼には認証番号、取引暗証番号の入力が必要です。
「認証番号取得」ボタンのクリックにより、ご登録メールアドレスへ認証番号を送信します。このとき変更画面は開けたままご操作ください。
取得した認証番号を口座情報変更依頼のお手続き画面の認証番号入力欄へ、取引暗証番号を取引暗証番号入力欄へご入力いただき、変更依頼を行ってください。
お手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に変更完了メールを送付させていただきます。
変更後の情報につきましては、取引サイトにログイン後「口座管理」⇒「口座情報」⇒「口座情報確認・変更」にてご確認ください。

登録した情報を変更したいのですが。(米国納税義務)

米国納税義務を変更されたい場合は、当社カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。

セキュリティ関連

二段階認証とは何ですか?

セキュリティ強化対策の1つで当社では、ログイン時のID,パスワードの認証に加え、パスワードの再設定依頼、仮想通貨のお取引、仮想通貨の送受金、法定通貨の入出金、取引暗証番号の変更、顧客情報の変更時には、取引暗証番号の入力を必須としていますがさらに二段階認証により強化しています。
二段階認証の設定は、ログイン時、法定通貨の出金時、仮想通貨の送金時、取引暗証番号の変更時ユーザー設定の二段階認証の種類にチェックすることで「メール通知」または「Google Authenticator」へ認証番号が送信されます。
※初期値は[ログインOFF][送金(送付ON)][出金OFF][取引暗証番号ON]
[ログイン][出金]についてはユーザー設定画面より二段階認証の設定をON,OFFへの切り替え可能ですが、[送金(送付)][取引暗証番号]については二段階認証の設定を解除することができません。
あくまでも顧客保護の観点からの対応のためご了承ください。
「Google Authenticator」を利用される場合は、以下の準備が必要です。
1.Google Authenticatorアプリのインストール
2.取引WEBのユーザー設定画面より、Google Authenticator認証を有効化にする。
※取引サイトへログインして画面右上の『ユーザー設定』にて「Google Authenticator」を選択すると Google Authenticatorの設定画面が表示されますのでGoogle Authenticator認証を有効にしてください。

顧客通知とは何ですか?

不正ログインなど犯罪に対するセキュリティ強化策としてお客様には万が一の不正操作等の被害等が起きた際に、早期に把握できるよう、取引サイトへのログイン時、法定通貨の出金時、仮想通貨の送金時にお客様のご登録メールアドレスへ通知する機能を実装しています。
お客様ご自身による[ログイン][送金(送付)][出金]依頼でない場合は、第三者による不正な操作の可能性がございます。
お心当たりがない場合は、必ず、当社WEBサイトにログインのうえ、パスワードの変更など、必要な措置を講ずるようにご対応をお願いいたします。